FAQ

Perlunasan lebih awal (sebelum jatuh tempo)

Perlunasan lebih awal menggunakan kode pembayaran serta nominal yang tertera pada aplikasi dan jangan lakukan akumulasi pembayaran jika pinjaman dengan tenor cicilan.

Mengajukan cicilan untuk tagihan saat ini

Pembayaran tagihan harus dilakukan sesuai tenor pinjaman dan juga nominal yang tertera pada aplikasi.

Perpanjangan tenor

Untuk saat ini tidak tersedia perpanjangan masa tenor, jika pembayaran dilakukan melewati batas waktu yang tertera pada aplikasi, maka akan dikenakan denda keterlambatan.

Tidak bisa mendapatkan kode pembayaran dari aplikasi

Jika terkendala untuk mendapatkan kode pembayaran dari aplikasi, silakan kirimkan email ke cs@adakami.id beserta nomor handphone NIK KTP dan nama lengkap agar customer service dapat menginformasikan kode pembayaran secara manual.

Pembayaran tidak berhasil tapi saldo terdebet

Silakan lakukan konfirmasi ke bank terkait, karena jika transaksi tidak berhasil maka dananya pun tidak akan berhasil diterima oleh AdaKami.

Cara melakukan pembayaran

Pembayaran pinjaman dapat dilakukan melalui ATM, Internet Banking dan Mobile Banking dengan menggunakan kode pembayaran BNI atau pembayaran secara tunai dengan menggunakan kode pembayaran Alfamart.

Tagihan masih berjalan padahal telah melakukan pembayaran

Silakan menunggu selama 1x24 jam untuk proses update pembayaran di aplikasi. Apabila setelah 24 jam status tagihan masih belum berubah, silakan informasikan nomor telepon, NIK KTP, nominal pembayaran dan bukti pembayaran yang telah Anda lakukan melalui email kami di cs@adakami.id dan pastikan juga tenor pinjaman Anda, karena jika cicilan, status tagihan akan lunas saat masing-masing cicilan telah dibayarkan dan terupdate pada aplikasi.

Cara pembayaran di Alfamart

Ketika melakukan pembayaran melalui Alfamart, infokan pembayaran untuk ADAKAMI VIA DOKU, masukan nomor Virtual Account dengan benar dan pastikan nominal pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan Anda pada aplikasi AdaKami.

Defenisi tanggal pembayaran

Tanggal pembayaran merupakan tanggal jatuh tempo. Tanggal pembayaran yang tertera di dalam Aplikasi AdaKami adalah tanggal pembayaran berdasarkan pada waktu Indonesia bagian barat (WIB).

Masa berlaku kode pembayaran

Kode pembayaran yang diberikan berlaku 1x24 jam di hari yang sama.

Masih perlu bantuan?

Silakan hubungi CS kami melalui:

021-29323998 cs@adakami.id